Как работают заказы и правки на нашей платформе

Сроки выполнения

Готовые проекты — дизайнер обязан предоставить файлы в течение 48 часов после оплаты.

Индивидуальные заказы — срок выполнения устанавливает сам дизайнер при назначении стоимости. Время зависит от сложности и выбранного пакета услуг («Экспресс», «Технический», «Авторский»).

Когда дизайнер получает деньги?

Дизайнер получает оплату только после того, как вы подтвердите выполнение работы (нажмёте «Да, принимаю»). До этого момента средства заморожены на счёте платформы. Это защищает вас от некачественной работы. Комиссия платформы составляет 10% от суммы заказа.

Есть ли ограничение по количеству правок?

Да, на нашей платформе действует лимит: до 3 правок на один заказ. Это сделано для того, чтобы дизайнер не тратил бесконечное время на одну задачу, а вы получали результат в разумные сроки.

Какие правки считаются объективными?

К объективным недочётам относятся:

• не выполнен пункт, указанный в техническом задании;
• не соблюдены условия, описанные в заказе;
• в работе допущены ошибки (цвет, компоновка, размеры).

Пример: вы заказали дизайн ванной комнаты с тёплыми тонами, а дизайнер сделал в холодных — это объективная правка, она бесплатна.

Что делать, если я просто передумал?

Если вы просто передумали или хотите что-то поменять по своему желанию — это уже не объективная правка, и такие изменения не входят в бесплатные правки.

Можно ли отправить заказ на доработку после его принятия?

Нет. После того как вы подтвердили выполнение заказа (нажали «Да, принимаю»), отправить его на доработку уже нельзя. Будьте внимательны.

Что будет, если после 3 правок работа всё ещё не устраивает?

Заказ переводится на модерацию администратора. Мы разберём ситуацию и примем справедливое решение.